ЖКХ
РаботаетЗаявки жильцов и показания счётчиков — без телефона диспетчера
Диспетчер разрывается между звонками, а жильцы не могут дозвониться и пишут жалобы в чат дома.
customerOS принимает заявки с подтверждённого номера, ставит окно прибытия мастера и собирает показания счётчиков — в MAX и Telegram.
- Заявка оформляется в чате, диспетчер получает её готовой
- Окно прибытия вместо точного времени — исполнителя назначает диспетчер
- Заявка уходит сразу ответственному — сантехника слесарю, авария в АДС
- Приём показаний счётчиков с проверкой адреса и лицевого счёта
Что делает ассистент в вашей сфере
-
Вызов мастера
Жилец выбирает тип работ
-
Аварийная заявка
Протечка или отключение уходит в аварийную службу отдельным маршрутом
-
Подтверждение номера
Заявку принимаем только с подтверждённого телефона — по нему диспетчер и перезвонит.
-
Передача показаний
Жилец передаёт показания счётчиков в чате
-
Сервисы УК под рукой
Оплата ЖКУ
-
Ответы на типовые вопросы
График вывоза мусора
Подробнее
Управляющие компании, ТСЖ и аварийно-диспетчерские службы.
Как это устроено
В ЖКХ клиент не выбирает «14:00 к Иванову»: он оставляет заявку на окно прибытия, а исполнителя назначает диспетчер. Поэтому здесь запись работает в режиме заявки — шага выбора мастера у жильца нет, зато есть адрес: он живёт в карточке дольше одной заявки и не переспрашивается каждый раз.
Заявка в ЖКХ — это наряд выездной бригаде, и стоит она реальных денег, поэтому анонимных вызовов здесь нет: жилец подтверждает номер телефона кнопкой, а не набирает его руками. Приём показаний счётчиков — отдельная услуга: она тарифицируется по количеству лицевых счетов и требует, чтобы адрес и лицевой счёт сошлись с реестром УК.